制度形同虚设已经开始向中小企业漫延，我在课堂上常常听到这样的诉求：我们企业不是没有制度，也不是没有流程，就是执行不下去。原因何在？有没有好的方法彻底改变这一局面？ 企业成长了，需要规范，需要订制度、需要理流程，但制度、流程是不会主动帮你管理的，就像机器、设备可以生产产品，如果没有人来操作，机器设备是不会主动生产任何产品的。机器设备是生产的工具，制度流程是管理的工具。工具能否发挥作用取决于使用它的人。有机器设备，不一定就有产品；有制度流程，不等于就有管理！ 制度不等于管理。企业管理人员必须矫正过去错误的观念。 然而非常遗憾的是，持“有了制度就有管理”错误观点的却大有人在！制度健全的企业看来在管理上已经做出了很多努力，可是为什么没有收到成效呢？可能还是急功近利了一点。一是负责人心态：规章制度健全了，企业管理终于走上正轨了，我也可以喘口气了。二是干部心态：这下好了，不需要我天天盯住下属、处处得罪人了，员工都按制度执行就好办了。 从没有制度到有制度，的确是管理的进步，但那种认为有了制度就可以放手不管、放心睡觉的心态是万万不行的。世界上没有一本万利的买卖，也没有一劳永逸的管理。妄想在管理上毕其功于一役是不现实的。
好的管理在于将好的制度、好的流程持之以恒地贯彻执行 科学、合理、有效的制度是协调人与人关系的最有效手段，也是管理的最有效手段。所以企业制度不在于多，在于科学、规范，在于能够被更好地遵守执行。衡量的标准有四点： 一是制订制度是否有明确标准； 二是制度是否具有实用性； 三是制度是否符合国家法律法规； 四是与上级要求是否合拍。 举个例子说明：假设三个人要分一块金币，如果由第一个人切金币并且又先挑金币，尽管你对切金币的人进行反复的思想道德教育，也很难保证他真正做到公平公正。如果我们从制度上这样规定，可以由你第一个切分金币，但是必须让其他两个人先挑。制度稍作调整，结果会怎样？他一定会想尽一切办法尽量做到平均，因为一旦分得不均，吃亏的是他自己。检讨一下我们的工作方法，往往就像第一种分币法，热衷于把精力过多地放在空洞的说教和作指示上，对制度本身的缺陷却关注甚少，而这恰恰是制度难以真正落实的重要原因。 执行制度必须与员工利益挂钩。即遵守者受到激励，违背者受到惩处。制度遭到破坏，流程不被执行，根源何在？回答往往是老板或企业负责人。制度不是手电筒，不能只照别人不照自己。制度是约束企业全体成员的，不是只约束员工，不约束老板或企业负责人。制度、流程能否起作用，关键在于企业负责人。好习惯养成难，坏习惯改掉难。管理其实就是培养员工的好习惯，克服员工的坏习惯。 让制度发挥作用，用制度改善管理，企业必须建立三个观念，并切实做到： 1、制度不等于管理，执行制度才是管理； 2、制度易于执行的关键是与员工利益挂钩； 3、制度必须有专人管理。 没有专人负责等于无人负责 不少企业好不容易订了制度，往墙上张贴就算“大功告成”，被风一吹就算正式作废。总之，企业制度出台即意味作废的现象必须终结。 科学、合理、有效的制度是协调人与人关系的最有效手段，也是管理的最有效手段。所以企业制度不在于多，在于科学、规范，在于能够被更好地遵守执行。衡量的标准有四点： 一是制订制度是否有明确标准； 二是制度是否具有实用性； 三是制度是否符合国家法律法规； 四是与上级要求是否合拍。 |
